Veelgestelde vragen

Bent u een vakman? Kijk hier bij de veelgestelde vragen door vakmannen.

Algemeen

Het Keurmerk Kwaliteitsvakman is hét keurmerk voor zelfstandige vakmensen in de bouw. De vakmannen en vakvrouwen van het Keurmerk Kwaliteitsvakman onderscheiden zichzelf op kwaliteit en garantie en u krijgt zekerheid.

Op de site www.kwaliteitsvakman.nl vindt u door het keurmerk erkende vakmensen. Wilt u gaan bouwen, verbouwen of renoveren? Dan vindt u via onze site een betrouwbare vakman/-vrouw.

  • Het keurmerk garandeert u een servicegerichte vakman/vakvrouw die kwaliteit levert.
  • U krijgt minimaal 1 jaar garantie op het uitgevoerde werk.
  • U heeft de rust van duidelijke afspraken en overzichtelijke offertes.
  • Onze vakmannen werken volgens heldere, rechtsgeldige algemene voorwaarden.
  • Bij een opdracht boven € 10.000 wordt een gratis inspectie van het geleverde werk aangeboden.
  • Bij ziekte of faillissement van de ingeschakelde vakman/vakvrouw zorgt het keurmerk voor een vervanger.
  • Er staat een onafhankelijke Geschillencommissie klaar indien nodig.

Via de bedrijvengids op www.kwaliteitsvakman.nl vindt u alleen vakmannen die erkend zijn door het keurmerk. Iedere vakman heeft een eigen bedrijfspagina waar u meer informatie over zijn bedrijf vindt. Zoals contactgegevens, werkzaamheden, foto’s van eerder uitgevoerd werk en klantbeoordelingen.

U neemt rechtstreeks contact op met de vakman of vakvrouw van uw keuze.

Het Keurmerk Kwaliteitsvakman hanteert toelatingsvoorwaarden. Alleen professionals die vakwerk leveren kunnen houder worden van het Keurmerk Kwaliteitsvakman. De toelatingsvoorwaarden zijn:

  • Een KvK-inschrijving.
  • Minimaal 5 jaar werkervaring of 2 jaar werkervaring met een relevant vakdiploma.
  • Een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB).
  • Ook spelen klantbeoordelingen een belangrijke rol op onze site. Deze bieden u extra zekerheid.

Het Keurmerk Kwaliteitsvakman is een initiatief van belangenorganisatie Zelfstandigen Bouw. Zelfstandigen Bouw bestaat sinds 2000, heeft geen winstoogmerk en is met 10.000 leden de grootste dienstverlener voor zzp’ers in bouw, hout en techniek.

Zelfstandigen Bouw zet zich in voor een sterke en gezonde bouwsector, waarbij zowel vakman als consument baat hebben.

Garantie

De garantie is tweeledig:

  • U heeft garantie op een door het Keurmerk Kwaliteitsvakman erkende vakman. Alle aangemelde vakmannen voldoen aan de volgende voorwaarden:
    • Een KvK-inschrijving.
    • Minimaal 5 jaar werkervaring of 2 jaar werkervaring met een relevant vakdiploma.
    • Een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB).
    • Aangesloten bij de grootste belangenorganisatie voor zelfstandigen in bouw, hout en techniek: Zelfstandigen Bouw.
  •  Minimaal 1 jaar garantie op het uitgevoerde werk. U kunt tot 1 jaar na uitvoering van de klus gegarandeerd terugvallen op de onafhankelijke Geschillencommissie.

Het Keurmerk Kwaliteitsvakman kan alleen klachten in behandeling nemen die voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • De gemaakte afspraken staan in een door beide partijen getekende offerte.
  • Het werk is uitgevoerd onder de voorwaarden van het Keurmerk Kwaliteitsvakman.
  • Het werk is niet langer dan een jaar geleden uitgevoerd.

 

Kwaliteit gaat boven alles. Als u ontevreden bent raden wij u aan om er eerst met de vakman te proberen uit te komen. Lukt dat niet? Neem dan contact met ons op: 0348 – 439 009 of via info@keurmerkkwaliteitsvakman.nl.

Zie ook onze klachtenregeling.

 

Als u de klacht of het verschil van mening niet kunt oplossen, helpt de Geschillencommissie van het Keurmerk Kwaliteitsvakman. Deze onderzoekt de klacht en geeft een bindend advies. De Geschillencommissie bestaat uit een onafhankelijk jurist, een deskundig vakman en een onafhankelijk technisch deskundige. Hier leest u er meer over.

Dit kan gemakkelijk en snel via de bedrijfspagina van de vakman die uw klus heeft uitgevoerd. Het kost u nog geen 5 minuten van uw tijd.

Uw klantbeoordeling wordt door het Keurmerk Kwaliteitsvakman geverifieerd.

Onze vakmannen zijn trots op hun werk en hechten veel waarde aan het oordeel van hun klanten. Maar ook voor u en andere klanten zijn klantbeoordelingen erg waardevol. Op basis van klantbeoordelingen maakt u immers makkelijker een keuze voor een vakman/vakvrouw.

Bij het Keurmerk Kwaliteitsvakman werken we helder en transparant. Daarom zijn alle klantbeoordelingen openbaar en is uw naam zichtbaar. Wilt u anoniem blijven, dan respecteren we dat natuurlijk en zal uw klantbeoordeling anoniem getoond worden.

Een vakman vinden via Kwaliteitsvakman.nl

Via de bedrijvengids op kwaliteitsvakman.nl vindt u alle vakmannen die erkend zijn door het Keurmerk Kwaliteitsvakman. Iedere vakman heeft een eigen bedrijfspagina met relevante informatie, zoals de werkzaamheden die hij uitvoert, foto’s van uitgevoerd werk, klantbeoordelingen en contactgegevens. U neemt zelf rechtstreeks contact op met een vakman naar keuze.

Op Kwaliteitsvakman.nl zoekt zelf naar een echte vakman via Zoek uw vakman. Op basis van beroep en/of locatie ziet u in één oogopslag welke vakmannen voldoen aan uw zoekopdracht. U bepaalt zelf met wie u contact opneemt.

Op de bedrijfspagina van de vakman vindt u alle informatie die u bij uw keuze helpt. Zoals:

  • werkervaring
  • vakdiploma’s en/of certificaten
  • keurmerken
  • locatie
  • vakgebied(en)
  • foto’s
  • klantenbeoordelingen
  • contactgegevens

Op basis van uw voorkeur kiest u welke vakman uw klus uitvoert.

Bij het Keurmerk Kwaliteitsvakman draait het allereerst om kwaliteit, garantie en vertrouwen. Zodat u de zekerheid heeft dat u een echte vakman in huis haalt. De prijs van kwaliteit bepaalt u samen met uw vakman in goed onderling overleg. Daarom hanteren wij op geen enkele wijze richtprijzen en indicatieprijzen.

De sterren visualiseren de mate van het vakmanschap van de vakman. Het vakmanschap is gebaseerd op een aantal criteria:

  • Aantal jaar werkervaring
  • Klantbeoordelingen
  • Keurmerken
  • Vakdiploma’s en/of certificaten
  • Vakgebieden